L'établissement Sheraton Hanoi Hotel abrite un café et un bar/lounge. Un service d'étage est disponible 24 h/24. Les infrastructures de loisirs comprennent 2 piscines extérieures. Sur place se trouvent également une piscine pour enfants, un terrain de tennis extérieur, un centre de remise en forme, un sauna et un centre de fitness. Les services de spa incluent des soins spa, des salles de massage et de soins, des soins du visage et des soins corporels. Cet établissement 4.5 étoile(s) possède un centre d'affaires et propose des salles de réunion pour petits groupes, un éventail de services de secrétariat et du personnel d'assistance technique. Dans les espaces communs, l'accès gratuit à Internet sans fil est disponible. Cet établissement à Hanoi possède 14854 pieds carrés d'espace dédié à vos événements, comprenant un centre de conférences, des salles de banquet, des salles de conférence et une salle de bal. L'établissement propose un service de navette gratuit vers les sites locaux, desservant divers arrêts dans un rayon de 7 km. Un service d'organisation de mariages, un service de location de voiture de ville/de limousine, une assistance pour les visites touristiques/achats de billets et un service de traduction sont disponibles. Le parking de l'établissement est gratuit. D'autres équipements sont également à disposition dans cet établissement Art Déco : un guichet de conciergerie, un personnel multilingue et des boutiques de souvenirs/kiosque à journaux. L'établissement possède des espaces réservés aux fumeurs.